FixCross.com quiere brindarte una excelente experiencia de compra y por ende nuestra política de cambio y devolución está acorde a las exigencias del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Teniendo claros los puntos siguientes, podemos facilitar y agilizar el proceso de cambios y devoluciones para lo cual deberás enviar un correo a contacto@fixcross.com.
I. Políticas de Devolución
En caso que el producto que compraste no cumplió tus expectativas y quieras cambiarlo, podrás hacerlo dentro de los primeros 30 días luego de concretada la compra (según fecha de la boleta o factura), pero el producto deberá estar sin ningún uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y deberás presentar tu boleta y los embalajes originales. Para realizar el cambio debes acercarte a nuestra oficina ubicada en Hermanos Amunátegui 695 oficina 292, Santiago o bien comunicarte con nosotros a contacto@fixcross.com .
II. Garantía Legal
Si el producto presenta una falla de fabricación tienes derecho a exigir la garantía legal. FixCross Spa. previamente determinará si la falla es atribuible al producto o fue causada por una mala manipulación de éste. La garantía legal permite solicitar dentro de los primeros 3 meses luego de concretada la compra (según fecha de la boleta o factura) el cambio del producto, la reparación gratuita. El cambio solo se realizará en Hermanos Amunátegui 695 oficina 292, Santiago.
III. Importante
Si el producto a cambiar o devolver no se encuentra en las condiciones declaradas, todos los costos adicionales a dicha gestión realizada por FixCross Spa. deberán ser asumido por el cliente.